KTV項目中設(shè)計師與經(jīng)營者的融合 |
| 作者：炫道舞臺燈光 來源：炫道 關(guān)健詞：設(shè)計師與經(jīng)營者的融合 時間：2015-12-04 返回上一頁>> |
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| 大陸20世紀90年代的“KTV”熱導致了城市KTV音樂廣場數(shù)量和種類的增加，成為高檔娛樂消費的主流之一。后來源自日本的“卡拉OK”在當?shù)匾巡辉偈?高消費的娛樂代表，與時尚精致的CLUB及各式酒吧相比，似乎成為青年學生和工薪族的低檔消費時尚，設(shè)計裝修也更多體現(xiàn)為低預(yù)算傾向；但在國內(nèi)KTV音樂 廣場依然獨占一隅，絲毫沒有輸給其它娛樂形式，盡管DISCO舞廳的變種“慢搖吧”火遍大江南北；各式特色酒吧，CLUB層出不窮；更有讓歐美消費者大吃 一驚的超大規(guī)模桑拿休閑廣場動輒幾萬平米，似乎都動搖不了“KTV”在娛樂消費中的地位，而且發(fā)展至今KTV的種類更加多樣化，從最初的傳統(tǒng)服務(wù)式到近些 年的健康形量販KTV音樂廣場，后又分離出極高消費的會所式私人專屬KTV廣場，在北方許多星級賓館內(nèi)稱其為KTV夜總會，消費極其奢華。 各式KTV呈現(xiàn)風格多樣化、預(yù)算投資差距拉大的傾向；同時也分離出許多優(yōu)秀的專業(yè)設(shè)計師，他們更多專注于“KTV”的商業(yè)空間設(shè)計，且能夠與燈光音響師協(xié) 調(diào)配合。需要強調(diào)的是作為整個項目的統(tǒng)領(lǐng)設(shè)計師與經(jīng)營者的融合是十分重要的。多年的設(shè)計實現(xiàn)及與同業(yè)設(shè)計師不斷合作交流，使我深切地感受到娛樂消費尤其是 “KTV廣場”設(shè)計若能最大限度地實現(xiàn)商業(yè)目的，體現(xiàn)商業(yè)價值，要求經(jīng)營者與設(shè)計師相互尊重包容、相互學習、妥協(xié)；相互了解、理解；相互體諒、關(guān)愛，甚至 要求設(shè)計師與經(jīng)營者成功地“戀愛”。 初戀時重要的是相互了解，設(shè)計師要明確業(yè)主的現(xiàn)狀，進行有效的業(yè)主分類。擁有多年經(jīng)營經(jīng)驗的業(yè)主與新進入者對項目的設(shè)計實施有相當大的差別，設(shè)計師與之溝 通應(yīng)采取不同方式：對于前者應(yīng)注意了解其過去成功的案例及經(jīng)營思路，已往成功的條件中哪些是必然因素，哪些是偶然因素，尤其對不足與過失應(yīng)深入探討，盡力 在新項目中避免重蹈覆轍。在此基礎(chǔ)上詳細了解新項目的主要經(jīng)營，訴求中心找出重要賣點，解決首要問題；耐心地說服業(yè)主改變不符實際的觀念，鼓勵其勇于突破 與創(chuàng)新，因為娛樂行業(yè)求新求變，很難長時間簡單地復制成功，夢想長盛不衰；對于后者則多了解其進入動機，介紹行業(yè)情況，分析實際案例中的成功因素及條件， 使其通過設(shè)計師迅速深入了解同業(yè)，預(yù)知經(jīng)營風險及平均收益。避免兩種不良傾向，既不能盲目樂觀大量投入好大喜功，實現(xiàn)所謂最大最豪華；也不能畏手畏腳不敢 投資，處處謹小慎微從而喪失商業(yè)機會，錯過最佳進入市場的時機。設(shè)計師應(yīng)了解其優(yōu)勢，用成熟的設(shè)計手段及成功經(jīng)驗降低經(jīng)營風險，保證其經(jīng)營信心，使其初戰(zhàn) 告捷。過程中堅決制止搖擺不定、朝令夕改的傾向，用明確簡潔，條理清楚的項目方案不斷強化業(yè)主的取勝信念，使項目快速順利實施。有時要根據(jù)具體條件和行業(yè) 情況及競爭對手強弱建議業(yè)主聘請經(jīng)驗豐富的管理團隊，與業(yè)主溝通更明朗直接，使設(shè)計師通過其橋梁作用對業(yè)主更加深入地了解，早日達成同識。相對理想的情況 是管理團隊與業(yè)主及設(shè)計團隊制定規(guī)范詳實的項目設(shè)計任務(wù)書，明確項目定位、消費者定位、設(shè)定年度經(jīng)營計劃及開業(yè)前期營銷企劃、限定投資總額、明確區(qū)位特點 與環(huán)境優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)項目的不足。優(yōu)秀的任務(wù)書應(yīng)包括服務(wù)流程分析，服務(wù)人員定崗人數(shù)及準確位置等等，這樣設(shè)計師明確目標、有的放矢，有效地保證項目按既定方 針實施，不會出現(xiàn)投資大量超出預(yù)算甚至中途因資金被迫停工的惡劣現(xiàn)象出現(xiàn)，也可避免投資不足難以實現(xiàn)競爭優(yōu)勢使項目不倫不類成為“短命鬼”，反而打擊了新 進入者的信心。 業(yè)主分類后，設(shè)計團隊也應(yīng)自我分析，使業(yè)主及管理者明確本團隊的特色及成功案例，團隊的組織結(jié)構(gòu)與服務(wù)方式和流程。在知己知彼的基礎(chǔ)上雙方才能協(xié)調(diào)一致， 從而達到事半功倍的效果。KTV項目中設(shè)計師與經(jīng)營者的融合是相互的，設(shè)計師必須提高自身的溝通能力，實現(xiàn)綜合素質(zhì)的全面提升：個人認為要實現(xiàn)與經(jīng)營者的 良好融和設(shè)計師需要換位思維至少要成功扮演5種不同角色： 成熟的消費者 設(shè)計師應(yīng)該喜歡KTV廣場知道怎么K歌，是一個時尚玩家。在享受生活的同時發(fā)現(xiàn)消費者的真實感受和潛在需求。與不同消費者交流中發(fā)現(xiàn)項目不足或找到新的需 求從而使KTV設(shè)計更加人性化個性化。比如在服務(wù)式KTV廣場中，大廳、走廊、包廂內(nèi)難以找到安靜的接聽電話空間，我們在成功的案例中于包廂相對密集的區(qū) 域設(shè)置獨立式公用電話亭，有效遮避噪音，內(nèi)部設(shè)置環(huán)境模擬器，給消費者提供模仿不同環(huán)境的聲音效果，從而提供更多私密條件與自由，這樣的電話亭平均四至五 個房間共用一個，有效的方便消費者。這一發(fā)現(xiàn)難以憑空遐想，只有在實際消費中發(fā)現(xiàn)需求，有時甚至是設(shè)計師自身的切實需求。在眾多不同需求中提煉出有代表性 的有效需求，付諸現(xiàn)實收效較大。 投資者 當設(shè)計師與業(yè)主成功換位思考時，幾乎都能直覺地首先控制資金投入，因為此時設(shè)計師認為每一分錢都是自己的，要計算著使用，另外會推算投資回報，包括回報率 和回報時間。還會在高檔材料選用時有意控制，盡力使用效果好造價低的替代材質(zhì)。此時設(shè)計師更清楚娛樂空間尤其是KTV廣場時尚交替越來越快，不會一勞永 逸，多么漂亮的店三至五年都需重新調(diào)配更替，甚至全部拆除后重新設(shè)計。做為成功換位投資者的設(shè)計師不再沉迷于里程碑式的幻想中，用浪費業(yè)主的錢換取自己榮 獲全球大獎，或無所顧忌地標新立意，做畫蛇添足的蠢事。以這樣的心態(tài)做設(shè)計大多能與經(jīng)營者達成共識實現(xiàn)融和。 管理者 試想設(shè)計師具備管理者的心態(tài)時會怎么樣呢？至少會少一些滿地撒石子，到處堆沙子的浪漫行為，減少到處制造所謂室內(nèi)干山水園林小品，因為他會計算這樣只滿足 視覺愉悅的無功能設(shè)計會增加許多清潔人員，加大管理成本，甚至防礙消費者識別方向，發(fā)生飲酒后的意外。此時設(shè)計師會膠盡腦汁尋求其他的營造環(huán)境趣味又不增 添管理麻煩的個性方案，從而實現(xiàn)突破；另外，設(shè)計師會關(guān)注服務(wù)流程，區(qū)分客人區(qū)域與內(nèi)業(yè)區(qū)域，給輔助服務(wù)足夠的空間，實現(xiàn)高效直接的管理，保證運營順利進 行。不再只是好看不好用的空殼花架子。 時尚的領(lǐng)跑者 娛樂空間的設(shè)計師尤其是KTV廣場的設(shè)計師應(yīng)站在時代前沿，他時時享受時尚，比如觀看米蘭或巴黎的時裝展演，將最流行的面料用在商業(yè)環(huán)境中；在時裝發(fā)布展演會上得到靈感，如蛹式自戀型KTV包廂的空間設(shè)計創(chuàng)意也許就是蟬蛹一樣的意念服裝設(shè)計思路的延展；他擁有大量的電影碟片，后太空式的KTV廣場設(shè)計理念就源 自《星球大戰(zhàn)前傳》的場景提示，大片《木乃伊歸來》也能制造出紅遍大江南北的古埃及文明特色的金碧輝煌KTV。時尚源自設(shè)計師的品味，要求設(shè)計師一直站在 風口浪尖上獨領(lǐng)風騷，將現(xiàn)實中的種種束縛如：資金、環(huán)境、法規(guī)、風俗、習慣統(tǒng)統(tǒng)變成美麗的絲帶為KTV娛樂空間編織華彩霓裳，讓現(xiàn)實的種種障礙化為娛樂項 目的求新求變的根據(jù)，在解決項目難題中發(fā)現(xiàn)形式美的源泉。這樣的KTV娛樂項目才可能實現(xiàn)業(yè)主與設(shè)計者的雙贏，既可以成為名家名作讓設(shè)計師名聲大噪、為業(yè) 主賺錢，也為今后的合作打下良好基礎(chǔ)，可見融和能夠使雙方利益最大化從而實現(xiàn)一加一大于二的結(jié)果完成良性循環(huán)。上文提到設(shè)計師的素質(zhì)提升用自身才華吸引對 方，達成有能力關(guān)愛經(jīng)營者的目的，另一方面還要設(shè)計師把握溝通技巧調(diào)動經(jīng)營者按雙方既定方針實施，以設(shè)計師的職業(yè)道德和博愛之心關(guān)愛經(jīng)營者，發(fā)自內(nèi)心愛對 方。以上兩點使設(shè)計既主動融和經(jīng)營者也有能力融和經(jīng)營者。設(shè)計師與經(jīng)營者的融和如熱戀中的情人一樣也會時時產(chǎn)生矛盾，是難以避免的，需要注意許多不良傾 向： 一見鐘情式的火速熱戀 許多時候業(yè)主會主動邀請經(jīng)驗豐富的設(shè)計師為其設(shè)計新的KTV娛樂空間，大都因了解設(shè)計師已往的成功案例；這是好事，雙方有良好的開端，然而由于過于信賴設(shè) 計師，業(yè)主又不聘管理團隊，自己成為甩手掌柜的。雙方?jīng)]有就實際條件做周密細致的謀劃，及對過去案例優(yōu)秀之處與不足做很好評估，容易出現(xiàn)兩種不良情況：一 種是新店復制了過去的設(shè)計語言沒有實質(zhì)上的突破與創(chuàng)新，竣工后讓業(yè)主甚感失望；另一種形式是設(shè)計師完全將其視為個人作品盡情發(fā)揮，雖然標新立異卻忽視了使 用功能和消費習慣，結(jié)果卻是作品好看不好用難于實現(xiàn)項目的商業(yè)價值。 過分迎合對方 一相情愿的合作方式與融和背道而馳：隨著設(shè)計人員隊伍的不斷擴充，娛樂項目市場競爭的加劇，使得業(yè)主對設(shè)計師要求越來越高，除一部分著名的設(shè)計師外多數(shù)設(shè) 計師在項目設(shè)計競標中遇到越來越大的挑戰(zhàn)，加上國內(nèi)娛樂空間設(shè)計市場不夠成熟規(guī)范，更加劇了設(shè)計師的壓力，以至于在北方許多城市中設(shè)計費低得難以想象。一 個不足千平的小項目動輒十幾個設(shè)計團隊同時競技，為取勝對手，設(shè)計師被迫迎合業(yè)主要求，甚至發(fā)展到言聽計從的地步，全然沒有設(shè)計師的形象和尊嚴，結(jié)果一邊 倒的合作方式，業(yè)主反而瞧不起設(shè)計師，認為你只是業(yè)主創(chuàng)意的實現(xiàn)工具，最后變?yōu)?ldquo;腦袋是業(yè)主的，手是設(shè)計師的”，這樣的設(shè)計往往難于將項目主題貫徹始終， 風格也零亂不堪，更象大拼盤。結(jié)果業(yè)主越加抱怨沒有合格出色的設(shè)計師；設(shè)計師抱怨沒有重視設(shè)計的業(yè)主，造成千里馬和伯樂都缺失的現(xiàn)象，惡性循環(huán)，讓許多國 內(nèi)設(shè)計師只能對著歐美的作品摹仿拼湊。 |
